Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Responsable du traitement

WIN FOX (Winfox), 72 Rue des Prés, L-7333 Steinsel, Luxembourg, n° TVA LU28154538, est responsable du traitement des données collectées via le site winfox.lu. Pour toute question sur vos données : info@winfox.lu ou +352 28 99 53 69.

Données collectées et pourquoi

• Demande de devis : nom, téléphone, e-mail, adresse du chantier, description du projet et photos éventuelles. Pour préparer et vous envoyer un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Contact et demande de rappel : nom, téléphone, e-mail, message. Pour vous répondre ou vous rappeler. Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
• Provenance de votre demande : avec chaque formulaire envoyé, nous enregistrons comment vous êtes arrivé sur le site (annonce Google, recherche Google, autre site ou accès direct), la page d’arrivée et, si vous venez d’une annonce, l’identifiant de clic Google Ads. Ces informations sont lues dans l’adresse de la page et gardées en mémoire le temps de la visite, sans rien enregistrer sur votre appareil. Pour savoir quelles annonces nous amènent des demandes. Base légale : intérêt légitime. Elles sont conservées avec la demande.
• Candidature : identité, coordonnées, expérience, CV. Pour étudier votre candidature. Base légale : mesures précontractuelles.
• Assistant en ligne (chat) : les questions posées et les réponses, ainsi que les photos que vous choisissez d’envoyer. Pour vous répondre et améliorer les réponses. Les photos sont analysées pour répondre, mais ne sont pas conservées. Si vous y laissez un numéro de téléphone ou un e-mail pour être recontacté, il est transmis à l’équipe Winfox avec la conversation et traité comme une demande de rappel. Base légale : intérêt légitime.
• Mesure d’audience et des conversions : pages consultées, provenance, type d’appareil, envoi d’une demande de devis ou clic sur notre numéro. Via Google Analytics 4 et, par la liaison avec Google Analytics, Google Ads, pour savoir quelles annonces amènent des demandes. Aucune publicité personnalisée (remarketing) n’est utilisée.
  • Avec cookies, uniquement si vous avez cliqué sur « Tout accepter ». Base légale : consentement.
  • Tant que vous n’avez pas choisi, une mesure anonyme sans cookie : rien n’est enregistré sur votre appareil, l’adresse IP n’est pas conservée dans Google Analytics et l’identifiant de clic sur une annonce est masqué ; Google s’en sert pour estimer de façon agrégée les demandes apportées par nos annonces. Base légale : intérêt légitime à mesurer l’efficacité de nos annonces. Vous pouvez vous y opposer à tout moment avec « Tout refuser », qui arrête toute mesure.

Durée de conservation

• Demandes de devis, contact et rappel : 3 ans après notre dernier échange.
• Si vous devenez client : la durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables, comme l’exige la loi luxembourgeoise.
• Candidatures : 2 ans au plus.
• Échanges avec l’assistant en ligne : 3 ans.
• Données de mesure d’audience : 14 mois.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont réservées à l’équipe Winfox et ne sont jamais vendues. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte :

• Google Ireland Limited : hébergement du site et des demandes (Firebase, Google Cloud), assistant en ligne (modèle Gemini), Google Analytics et Google Ads (mesure anonyme avant votre choix, avec cookies seulement si vous acceptez, aucune si vous refusez).
• Resend, Inc. : envoi des e-mails de notification de vos demandes.

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander leur portabilité. Écrivez à info@winfox.lu ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la mesure d’audience, ou vous opposer à la mesure anonyme, via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, puis « Tout refuser ». C’est aussi simple que de l’avoir donné.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), Luxembourg : cnpd.public.lu.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux demandes est réservé à l’équipe Winfox, avec authentification.

Voir aussi notre politique cookies et nos mentions légales.